大竹县人民医院切实抓好“效率服务”

    近期，大竹县人民医院以践行党的群众路线教育实践活动为契机，坚持以“奉献社会赢民心，关爱百姓献真情”为宗旨，推行一系列“效率服务”举措，赢得社会各界和广大患者的赞誉。

    主动深入基层，让服务“动”起来

    医院改变“坐等患者上门”的方式，主动“贴近患者、贴近基层”，连续开展节假日义诊、送医送服务到乡镇基层医院等活动。院领导亲自带队深入乡镇卫生院、村社开展义诊、回访出院患者等活动，既拉近医患之间的距离，也为基层医院在管理、服务、技术等方面存在的实际问题给予帮助，促进了与基层医院的网络协作关系。

    便民多项举措，让服务“快”起来

    健全导医制度，提供一站式帮助、志愿者服务、全程服务，设候诊椅、配置空调，免费提供开水、一次性水杯、针线包、雨伞等物品，常备轮椅供残疾人、行动不便或70岁以上老年人及危重病人就诊和检查时使用，对急危重患者全方位开通辟便民服务“绿色通道”，极大方便了患者就诊;针对挂号、检查、住院排长队等情况，增设挂号、收费、结账窗口、取药咨询窗口，增加专家门诊医生和座诊天数，实行不间断门诊、无假日医院，方便病人就医，坚决杜绝“挂不上号、拿不到药、看不成病、住不了院”的现象发生;坚持首诊负责制，有效转变工作作风，培养全体医务人员服务意识和职业神圣感，杜绝因职业麻木造成的“生、冷、硬、推、拖”的现象，提高了工作积极性和工作效率。

    加强院务公开，让服务“亮”起来

    落实院务公开制度，充分体现“公开、透明”的原则，各科室建立健康教育宣传专栏，公开专科特色、专家、主治医生，让病人选自己满意的医生；公开各科室收费标准，提供住院费用一日清单，做到费用让病人一目了然；设立院务公开栏，展示最新院务信息；开设院长信箱，接受广大群众的监督;持续性改善各项服务，推进“三好一满意”、“优质护理”活动纵深发展，建立医疗和服务质量评价体系，真正做到医院院务公开的透明度、公信力，提高患者就医满意率。